No podemos ser tan radicales: aún puede sobrevivir un negocio pequeño sin estar en la web. Tampoco es que las ventas cambian de la noche a la mañana cuando alguien mete su negocio en ese mundo paralelo donde todo es digital. Pero sí hay diferencias.
Lo primero que hay que decir es que las empresas que hoy pueden sobrevivir sin aplicar ningún tipo de tecnología a su negocio, por pequeño que sea, dentro de un par de años no podrán hacer lo mismo y quizá en menos de media década estén cerrando. Eso está sustentado en un dato: 28% de las pymes cierran por resistirse al cambio.
Ahora hablemos de la incidencia de las tecnologías de la comunicación en una pequeña empresa. Tenés que entender que cuando alguien busque un negocio como el tuyo en tu ciudad no acudirá a aquella enorme guía de páginas amarillas que usábamos antaño. No. Ingresará en Internet y escribirá por en Google ejemplo "salón de belleza" con la esperanza de que le aparezca uno de su comunidad, y si el de vos no aparece, aparecerá el de otro.
Una vez que tengas tu página web, las redes sociales activas y un buen posicionamiento digital local, quizá te parezca que el dinero que invertiste no se tradujo en más ventas. Pero aguardá un poco. Solo un poco. Pronto notarás el retorno de viejos clientes a tu negocio, ¿por qué? Porque consiguieron tu teléfono en Google, porque los atendiste bien hace cinco años y ahora te siguen en Instagram y están encantados con todo lo que sabés de tu área por los tips que siempre das, por eso...
Pero también llegarán nuevos clientes: porque ya se sabe que la gente pasa la mayoría del tiempo en línea.
Los cambios se producirán a mediano plazo, pero no podés sustentarlos en tus sensaciones propias sino en resultados: frases como "a mí me parece" o "yo creo que" o "yo siento que" deben ser eliminadas de tu léxico para ingresar en esta era. Ahora todo es cuantificable. Todo. Sacá cuentas precisas luego de unos cinco meses y notarás la diferencia.
Director de 1425 Agencia de Marketing Digital, con mas de 10 años de experiencia en el sector, experto en posicionamiento SEO Local.
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